ВОПРОС: Как сделать заказ лестницы?
ОТВЕТ:
Этап 1 - Выбор модели лестницы и предварительный расчет заказа:

• выбор модели лестницы или ограждения, а также предварительный расчет по вашим размерам или заявкам по электронной почте, мы осуществляем бесплатно в нашем экспо-офисе или по телефону.
• с образцами лестниц и огражедний вы можете ознакомиться лично нашем экспо-офисе или на сайте есть детальная информация.
• более конкретную информацию можно узнать по тел. (495) 223-41-93

• замер лестницы осуществляется проектировщиком с заполнением акта обмерных работ
• стоимость работ по выезду на замер складываются из стоимости изготовления чертежей и удаленности объекта. Минимальная стоимость выезда проектировщика на замер лестницы 1500р. Чертежи делаются в Автокаде: вид сверху, вид сборку.
• Если клиенту необходимы более подробные чертежи, или объемные картинки - цена на этот вид услуги договорная, в зависимости от сложности.

• подготовка чертежей лестницы и расчет стоимости лестницы/ограждения. Утверждение чертежей и утверждение стоимости лестницы или изделия
• заключение договора
• внесение предоплаты 70% (для продукции, которая в наличии на складе предоплата составляет 100%)

• изготовление, комплектация, и окончательный расчет (если внесена только предоплата)
• Подписание акта приемки-сдачи изделия
• доставка лестницы осуществляется за счет заказчика, по тприфам транспортных компаний г. Москвы, или самовывозом со склада Коровинское ш. д 35

• заключение договора на сборку лестницы производиться как с фирмами, которые мы рекомендуем, так и собственными силами заказчика.
• стоимость работ по сборке лестницы уточняйте у подрядчика.

ВОПРОС: Каков срок изготовления заказа ?
ОТВЕТ:
Модульные лестницы Уника- всегда есть в наличии на складе (кроме заказных комплектаций)
Лестничные ограждения - всегда есть в наличии на складе
Чердачные лестницы - всегда есть в наличии на складе
Ковродержатели, ковровые ступеньки для лестниц, кронштейны для перил - всегда есть в наличии на складе
Поручень ПВХ разных цветов - всегда есть в наличии на складе
Серийные деревянные лестницы - в зависимости от модели лестницы, и вида дерева, срок от 2-х недель до 5 недель.
Деревянные лестницы по индивидуальному проекту - в зависимости от породы дерева, из которого изготавливается лестница, а также от объемы выполняемых работ - срок изготовления от 4х недель до 6 недель.
Лестницы итальянского, китайского пр-ва поставляются в течение от 1,5 мес до 4х мес.

ВОПРОС: Предоставляете ли Вы скидки на изделия ?
ОТВЕТ:У нас постоянно на какой-то вид продукции есть скидки. Перечень продукции по акциям постоянно меняется. Есть спецпредложения по выгодным ценам. Также при оформлении покупки, у нас можно получить купон на скидку до 10 % при оформлении второй покупки. 

ВОПРОС: Каков гарантийный срок на изделие ?
ОТВЕТ: Гарантия на лестницы, комплектующие для лестниц предоставляется в течение 12 месяцев. Продавец несет ответственность за неисправности и повреждения изделий в гарантийные сроки при условии, что покупателем не будут нарушены правила эксплуатации изделия, которые определены договором /инструкцией.

Если Вы остановили свой выбор на лестнице из массива, следует учесть следующее:
Комфортные условия для живого дерева и для человека совпадают. Поэтому необходимо обеспечить в жилом или рабочем помещении климатические условия, соответствующие "здоровым" санитарно-гигиеническим нормам.
Температуру воздуха рекомендуется поддерживать в пределах 18-24С! Относительная влажность должна быть 56±10%.

Данные требования зафиксированы в Российских ГОСТах и СНиПах.
Выход за пределы этих норм может сказаться не только на Вашем самочувствии, но и на состоянии лестницы.

ВОПРОС: Какова форма оплаты за вашу продукцию ?
ОТВЕТ: Оплата услуг нашей компании осуществляется, в соответствии с нормами денежного оборота и налоговой политики в РФ, в российских рублях. Клиент может выбрать по своему желанию один из двух видов оплаты: наличными, в кассу организации, либо переводом по безналу.

ВОПРОС: Осуществляете ли вы сборку лестниц и сколько она стоит ?
ОТВЕТ: заключение договора на сборку лестницы производится как с фирмами, которые мы рекомендуем, так и собственными силами заказчика.
Стоимость работ по сборке лестницы уточняйте у подрядчика.

ВОПРОС: Когда необходимо произвести сборку лестницы ?
ОТВЕТ:Лестница монтируется после завершения всех строительных работ, проводимых в квартире или коттедже, поскольку она является деталью интерьера, сравнимой с мебелью.

ВОПРОС: Каковы правила ухода за деревянными лестницами ?
ОТВЕТ: Первоначально, достаточно важно расположение лестницы. Ее нельзя устанавливать вблизи от источников тепла, так как чрезмерная сухость воздуха в помещении может причинить лестнице ощутимый вред. Винтовые и маршевые лестницы, изготовленные полностью из дерева или с элементами из древесины, обычно имеют некоторый период усадки, который зависит от различных факторов (температуры и влажности). Поэтому, через несколько месяцев, может возникнуть потребность в дополнительном регулировании крепежных элементов. Мы рекомендуем использовать для чистки деревянных элементов лестницы обычную, слегка увлажненную тряпочку. Для ухода за деревянными частями, покрытыми лаком, можно два-три раза в год пользоваться специальными средствами.

ВОПРОС: Можно ли получить лестницу одного цвета с полом/мебелью/дверью ?
ОТВЕТ: В зависимости от вида древесины, а также под влиянием различных факторов (толщина, степень влажности, обработка, окисление), цвет, проявляющийся в результате тонировки, может несколько отличаться от заданного. Однако, реально подобрать составляющие для формирования нужного оттенка.

ВОПРОС: Каков минимальный диаметр винтовой лестницы ?
ОТВЕТ: Винтовая лестница диаметром менее 130 см считается небезопасной, однако устанавливаются лестницы и диаметром 100 см.

ВОПРОС: Какие размеры и форму должен иметь проем для винтовой лестницы ?
ОТВЕТ: Как правило, проем для винтовых лестниц должен быть круглым, реже встречается квадратный и как исключение допускается прямоугольный или неправильной формы проем, на 5-10 см превышающий диаметр лестницы. Если вы хотите, чтобы лестница в конечном счете обошлась вам как можно дешевле, тогда делайте проем квадратной формы, здесь вы сэкономите на ограждении, т.к. ограждение круглой формы намного дороже стоит, чем прямое.

ВОПРОС: Какова минимальная ширина маршевой лестницы ?
ОТВЕТ: На практике, ширину марша лестницы не рекомендуется делать меньше 70 см, хотя теоретически минимум, как таковой, не установлен.

ВОПРОС: Какие лаки используются при изготовлении изделий ?
ОТВЕТ: Последним этапом производства столярных изделий, всегда была и остается лакировка поверхности. От качества использованных материалов и произведенных операций полностью зависит внешний вид готовой продукции. При эксплуатации изделий из древесины в разных условиях (на улице, в доме) предъявляются и различные требования к лаковому покрытию. Если изделие находится на улице (допустим дверной блок или панель на стальной двери), используемые грунтовые и финишные лаки должны быть эластичными для того чтобы, выдерживая сильные перепады температур, хорошо защищать древесину от попадания влаги. Красители же, в свою очередь, должны быть устойчивыми к воздействию солнечного света. Если изделие находится в помещении (например, арки, экраны, стеновые панели), необходимо применять стойкие к воздействию кислот, щелочей и средств бытовой химии грунтовочные лаки, у которых очень высокая степень заполнения пор древесины, и позволяющие наносить большое количество слоев (7-10) лаки, что является условием более высокого качества отделки поверхностей. При эксплуатации изделия в условиях постоянного механического воздействия (ступени лестниц, пороги), возникает острая необходимость обеспечения используемыми лаками очень высокой степени износостойкости и возможности нанесения в домашних условиях, а не в цеху. Соответственно, необходимо использовать различные лаковые системы, отвечающие конкретным условиям эксплуатации изделий. В состав всех лаковых систем входят грунтовочные лаки, растворители, отвердители, красители, финишные лаки. Из всех имеющихся на российском рынке в данное время, наиболее востребованными, по учету многих показателей, являются лаковые системы немецкой фирмы "OLI".

ВОПРОС: Можно ли вернуть лишние детали или все изделие, если мне не подошел размер ?
ОТВЕТ: Товар надлежащего качества возвращается в течение 14 дней, с момента получения товара покупателем на складе продавца, при наличии бланка заказа и чека. Возврат осуществляется, если товар в оригинальной упаковке.